ระบบ CCTV บันทึกทุกอย่างที่กล้องมองเห็น ไม่ว่าจะเป็นทางเข้า ทางเดินในร้าน สายการผลิต หรือจุดขนถ่ายสินค้า แต่ลำพังภาพที่บันทึกไว้ยังต้องอาศัยคนเฝ้าดูให้ถูกจอและถูกจังหวะ หรือต้องย้อนค้นภาพหลังเกิดเรื่องไปแล้ว Ai-Ai-Ai มองว่านี่คือช่องโหว่ด้านความปลอดภัย มีแค่กล้องยังไม่พอ ทีมงานต้องการข้อมูลที่นำไปลงมือได้จริง และขั้นตอนการทำงานที่รองรับ
AI Camera ต่อยอดกล้อง CCTV เดิมด้วย AI ให้ตรวจจับเหตุการณ์และแจ้งเตือนได้อัตโนมัติ บทความนี้สรุปว่าอะไรเปลี่ยนไป เหมาะกับงานแบบไหน การแจ้งเตือนไปถึงคนที่ใช่ได้อย่างไร และควรเตรียมอะไรก่อนเริ่ม
อะไรเปลี่ยนไปเมื่อ CCTV มี AI
ไม่ต้องเปลี่ยนตัวกล้อง AI Camera ทำงานกับกล้องที่มีอยู่แล้ว จึงไม่ต้องลงทุนซื้อกล้องใหม่ ที่เปลี่ยนคือสิ่งที่เกิดขึ้นกับภาพวิดีโอ บน AI Operations Platform ระบบ Computer Vision อ่านภาพจากกล้อง และ Anomaly Detection ชี้ว่าอะไรผิดปกติ
- ตรวจจับ Real-time: AI ตรวจจับเหตุการณ์และสิ่งผิดปกติในพื้นที่ได้แบบ Real-time ไม่ต้องพึ่งคนเฝ้าจอเพียงอย่างเดียว
- แจ้งเตือนทันที: เมื่อตรวจพบเหตุการณ์ ระบบส่งการแจ้งเตือนทันที พร้อมภาพเหตุการณ์และตำแหน่งเกิดเหตุ
- วิเคราะห์พฤติกรรม: ภาพจากกล้องชุดเดิมใช้นับจำนวนคน สร้าง Heatmap สถิติ และอ่านป้ายทะเบียนรถยนต์ได้ด้วย
- ไม่ต้องซื้อกล้องใหม่: CCTV เป็นหนึ่งในแหล่งข้อมูลที่แพลตฟอร์มเชื่อมต่อได้ จึงเริ่มต้นได้โดยไม่ต้องเปลี่ยนอุปกรณ์ใดเลย
การเปลี่ยนแปลงสำคัญคือ จากกล้องที่แค่บันทึก กลายเป็นกล้องที่สังเกตเห็น กล้องที่บันทึกอย่างเดียวช่วยได้ก็ต่อเมื่อเกิดเรื่องไปแล้ว ส่วนกล้องที่เชื่อมกับ AI แจ้งเตือนคนได้ขณะที่เหตุการณ์กำลังเกิดขึ้น
การวิเคราะห์พฤติกรรมยังเปลี่ยนภาพวิดีโอให้เป็นตัวเลข การนับจำนวนคนบอกว่ามีคนผ่านพื้นที่มากเพียงใด Heatmap ชี้ว่าส่วนไหนของพื้นที่มีความเคลื่อนไหวมากที่สุด และการอ่านป้ายทะเบียนระบุทะเบียนรถที่ผ่านเข้าออก ชั้นข้อมูลของแพลตฟอร์มเก็บทุกค่าที่อ่านได้ไว้ตามลำดับเวลา ตัวเลขเหล่านี้จึงกลายเป็นข้อมูลย้อนหลัง ไม่ใช่สิ่งที่เห็นแค่ครั้งเดียวบนจอภาพสด
กล้อง AI เหมาะกับงานแบบไหน
Ai-Ai-Ai ระบุว่า AI Camera เหมาะสำหรับร้านค้า อาคาร โรงงาน และงานจราจร / Smart City นอกจากนี้ โซลูชันตามอุตสาหกรรมบน AI Operations Platform ยังมีจุดติดตามที่เกี่ยวกับกล้อง ความปลอดภัย และการเฝ้าระวัง ดังนี้
- ค้าปลีกและห้างสรรพสินค้า: นับจำนวนคน (AI Vision) ติดตามความยาวคิว รวมถึงความปลอดภัยและการเฝ้าระวัง
- อาคารและสำนักงาน: ระบบรักษาความปลอดภัย บนแพลตฟอร์มเดียวกับระบบปรับอากาศ (HVAC) ระบบแสงสว่าง และการจัดการพลังงาน
- โรงงานอุตสาหกรรม: ความปลอดภัย (PPE โซน แจ้งเตือน)
- คลังสินค้าและห้องเย็น: ความปลอดภัยและวิเคราะห์ CCTV ควบคู่กับประตูและควบคุมการเข้าออก และติดตามห่วงโซ่ความเย็น
ในทุกกรณี คำถามตั้งต้นที่ดีเหมือนกัน คือพื้นที่ไหนมีกล้องอยู่แล้ว และเหตุการณ์ใดในพื้นที่นั้นที่ต้องมีคนลงมือจัดการ ตัวอย่างเช่น โรงงานอาจเริ่มจากความปลอดภัยด้าน PPE ในโซนการผลิตโซนเดียว ส่วนร้านค้าปลีกอาจเริ่มจากการติดตามความยาวคิวที่จุดชำระเงิน ตัวอย่างเหล่านี้ใช้เพื่ออธิบายเท่านั้น ไม่ใช่กรณีของลูกค้าจริง
การแจ้งเตือนไปถึงผู้รับผิดชอบอย่างไร
การตรวจจับจะมีประโยชน์ที่สุดเมื่อคนที่ใช่เห็นทันเวลา บน AI Operations Platform การแจ้งเตือนส่งตรงถึงผู้รับผิดชอบ ผู้จัดการติดตามทุกหน้างาน รับการแจ้งเตือน และอนุมัติการดำเนินการได้ทั้งบนคอมพิวเตอร์และมือถือ ผ่าน Dashboard และ Mobile App โดยเห็นเซนเซอร์ กล้อง เครื่องจักร และหุ่นยนต์ทั้งหมดจากทุกหน้างานบนหน้าจอเดียว
แพลตฟอร์มยึดหลักง่าย ๆ คือ AI เสนอ คนอนุมัติ เมื่อตรวจพบเหตุการณ์ แพลตฟอร์มสามารถเสนอขั้นตอนถัดไปที่ดีที่สุดพร้อมหลักฐานประกอบ แล้วให้คนตัดสินใจว่าจะดำเนินการหรือไม่ คำสั่งที่ได้รับการอนุมัติจะทำงานอัตโนมัติ พร้อมบันทึกทุกขั้นตอนไว้ให้ตรวจสอบย้อนหลังได้
กรณีนี้มาจากข้อมูลตัวอย่างในเดโมแบบโต้ตอบได้ของเรา ไม่ใช่กรณีของลูกค้าจริง: กล้องไลน์เครื่องปั๊ม 02 พบพนักงานไม่สวมหมวกนิรภัยในโซนเครื่องปั๊ม 4 แพลตฟอร์มขึ้นคำเตือนพร้อมแนบภาพ และเสนอให้แจ้งหัวหน้ากะ หากมีผู้อนุมัติ หัวหน้ากะจะได้รับการแจ้งเตือนทางมือถือพร้อมภาพเหตุการณ์และตำแหน่ง แต่หากไม่อนุมัติ ระบบจะเก็บเหตุการณ์ไว้ในบันทึกด้านความปลอดภัย
ควรเตรียมอะไรก่อนเริ่ม
ไม่ต้องซื้อกล้องใหม่ก็จริง แต่การเตรียมบางอย่างไว้ก่อนช่วยให้การแจ้งเตือนชุดแรกไปถึงคนที่ใช่ เรามองว่ารายการสั้น ๆ 3 รายการต่อไปนี้เป็นจุดเริ่มต้นที่ดี
- 1.ทำรายการกล้อง ระบุว่ากล้องแต่ละตัวติดอยู่ที่ไหน ครอบคลุมพื้นที่ใด และอยู่ที่หน้างานไหน จะได้เห็นว่ากล้องมองเห็นพื้นที่ใด และจับเหตุการณ์อะไรได้บ้าง
- 2.เลือกเหตุการณ์ที่สำคัญ คัดเหตุการณ์ที่ต้องมีคนจัดการไว้ไม่กี่อย่าง เช่น พนักงานไม่สวมหมวกนิรภัย มีคนเข้าโซนหวงห้าม หรือคิวที่ยาวขึ้นเรื่อย ๆ เหตุการณ์ที่ชัดเจนเพียงไม่กี่อย่าง ลงมือจัดการได้ง่ายกว่าการพยายามเฝ้าดูทุกอย่าง
- 3.กำหนดว่าใครรับการแจ้งเตือนเรื่องใด ระบุผู้รับผิดชอบเหตุการณ์แต่ละประเภทในแต่ละหน้างาน และผู้อนุมัติการดำเนินการขั้นต่อไป การแจ้งเตือนที่ส่งถึงผู้รับผิดชอบที่ระบุตัวชัดเจนเพียงคนเดียว ลงมือจัดการได้ง่ายกว่าการแจ้งเตือนที่ส่งถึงทั้งกลุ่ม
เมื่อเตรียมพร้อมแล้ว การเริ่มใช้งานมี 4 ขั้นตอนมาตรฐาน เริ่มจากเลือกโมดูลและแพ็กเกจ Subscription ที่ตอบโจทย์ธุรกิจ ทีมของเราเปิดใช้งานแพลตฟอร์ม ตั้งค่า นำเข้าข้อมูล และเชื่อมต่อ API จากนั้นทีมของคุณได้รับการฝึกอบรมเพื่อเริ่มใช้งานจริง หลังเริ่มใช้งาน คุณจะได้รับอัปเดตและฟีเจอร์ใหม่อัตโนมัติ พร้อมทีม Customer Success ดูแลตลอด บริการที่รวมไว้แล้ว ได้แก่ การติดตั้งและเชื่อมต่ออุปกรณ์ การอบรมผู้ใช้งาน Customer Success ตลอดสัญญา และดูแลระบบต่อเนื่อง 24/7
